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おふろタイムを快適にするグッズ
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私たちは地球温暖化防止国民運動、チャレンジ25キャンペーンに参加しています
このWEBサイトは自然エネルギー普及に貢献しています。
スプーン・スプーンは、美しい森林づくり推進国民運動に参加しています。

よくあるご質問

注文してどのくらいで届きますか?
お支払い方法によりお届け日が変わります。
クレジットカード決済、代金引換の場合は、ご注文から3営業日以内(土日祝を除く)に出荷いたします。
銀行振込、郵便振替の場合は、ご入金確認後、3営業日以内に出荷いたします。
・宅急便の場合、出荷日の翌日〜翌々日に到着します。
・クロネコメール便の場合、出荷日から3〜4日で到着します (一部地域、時期によっては5日以上かかる場合もあります)。
なお、やむを得ない事情によりお届けが遅れます場合には、メールにてご連絡させていただきます。
送料はいくらですか?
・宅急便(ヤマト運輸)の場合、全国一律 550円 (税込) (沖縄県のみ1,050円)
・クロネコメール便の場合、全国一律 190円 (税込)
但し、商品合計額が4500円 (税込) 以上の場合は送料無料となります。(沖縄県は550円引きになります)
どのような支払い方法がありますか?
クレジットカード決済、代金引換、銀行振込・郵便振替(前払い)からお選びいただけます。
お支払い方法の詳細は、お買い物ガイドの お支払い方法 をご覧ください。
直接、贈り先のご住所に送ることはできますか?
はい、承っております。
ご注文の際に、「お届け先の指定」ページで「新しいお届け先を追加する」ボタンを押し、お届け先を登録してください。
なお、注文者様と受取人様のお名前が違う場合は、宅急便の宛名ラベルに「◯◯様からのお届け品です」と表示いたします。(ただし、クロネコメール便の宛名ラベルには表示ができません。)
納品書に金額は記載しておりません。その他ご要望がある場合は、備考欄にご記入ください。
海外発送はできますか?
はい、承っております。
海外発送は、EMS(国際スピード郵便)での発送を承っておりますが、送料は実費をお客様にご負担いただいております。(送料は EMS料金表 をご確認ください。)
また、現在のところ EMSの荷物追跡システムが利用可能な国・地域 宛てに限らせていただいております。
ご注文の際、住所のご入力は都道府県欄で『海外』をお選び下さい。
後日、当店から正確な送料をメールでご案内致します。
なお、代金引換でのお支払いは出来ませんので、クレジットカード決済、または銀行振込・郵便振替(前払い)でお願い致します。
会員登録はしなければいけませんか?
はい。オンラインショップで初めてのご注文をされる場合は、まず会員登録をしていただく必要がございます。
ご登録いただくと、次回からご購入時に必要な個人情報をご入力する手間がかかりません。
当店からダイレクトメールを送ったり、営業電話をかけるようなことはありませんので、ご安心ください。
会員特典として、ポイントサービス会員限定セールなど、お得な情報も満載です。
入会金、年会費等は一切不要です。
新規会員登録は、こちらのページからお願いいたします。

お得なポイントについての詳細は、お買い物ガイドの 会員登録・ポイントについて をご覧ください。
個人情報の取り扱いについて教えて下さい。
個人情報の取り扱いについては プライバシーポリシー をご覧ください。
店舗で販売したいのですが、卸売はしていますか?
はい、卸売も可能です。スプーン・スプーンでは、商品の販売にご協力いただける小売販売店様を募集しております。
詳しくは、 商材をお探しのSHOPオーナー様・バイヤー様へ をご覧ください。
化粧品の消費期限はどれくらいですか?
開封前は2年、開封後は2か月をメドにお使い切りください。(いずれも冷暗所保存の場合)
夏場などで室温が高くなってしまう場合には、冷蔵庫での保管をおすすめします。
国産ローズ&ハーブ 美肌洗顔せっけん」の製法について教えて下さい。
釜焚き塩せきで製造・精製された素地を使用しています。
その素地を使用して、素地にダマスクバラ花水などの成分を加え、手で練って型に入れて抜き、乾燥させています。
石けん素地の原料は、菜種・パーム・ダイズです。
国産ローズ&ハーブ 浸透化粧水」と「潤い乳液」どちらにも、「コメ発酵エキス(有機JASコメ焼酎)」が含まれていますが、これはアルコールが入っているということでしょうか?
いいえ。アルコールは煮沸で飛ばしているため入っていません。化粧水・乳液ともにアルコールフリーです。
国産ローズ&ハーブ プレミアム美容オイル」は、「乳液に1〜3滴をまぜてお使いください」と書いてありますが、乳液と混ぜず、乳液のあとや、化粧水のあとにつけるのはよくないのですか?
いいえ、大丈夫です。乳液のあとや、化粧水のあとにお使いいただくのも、大変効果的です。
以前、プレミアム美容オイルの発売前にモニター様にお使いいただいた際、「お肌への浸透性がとても高いため、ついついたっぷり使いすぎてしまう」といったお声がありました。そこで、乳液に数滴まぜるという使い方をしてみたら、「ついついたっぷり使いすぎてしまうこともなく、その上、効果はきちんと実感できた」という経緯があり、乳液にまぜるという使い方を推奨するようになりました。
上記のような理由ですので、乳液のあとや、化粧水のあとなどに単体でお使いいただいても、もちろん問題はありません。
お好きなご使用方法を見つけていただければ、大変嬉しく思います。
化粧品の製造過程(原材料含め)で動物実験は行われているのでしょうか?
スプーン・スプーンでは、化粧品の動物実験に反対しております。
完成品の人体パッチテストは行っていますが、動物実験に関しては、原料から商品の製造工程を含めて一切行っておりません。

お支払いについて

クレジットカード、代金引換、銀行振込、郵便振替からお選びいただけます。

クレジットカード
VISA、Master Card、JCB、アメックス、ダイナース
VISA、Master Card、JCB、アメックス、ダイナースの5大ブランドのカードが全てご利用いただけます。
銀行振込・郵便振替
ジャパンネット銀行・ゆうちょ銀行
ジャパンネット銀行、ゆうちょ銀行がご利用いただけます。ご入金確認後の発送となります。
代金引換
代引き手数料は一律324円になります。 商品お受け取り時に現金でお支払いください。

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配送について

下記の配送方法からお選びいただけます。

宅急便
ヤマト運輸(クロネコヤマト)
送料:全国一律 550円 ※沖縄県のみ1,050円
お買上金額が 4,500円 (税込) 以上の場合は送料無料となります。(沖縄県は500円になります)
午前中/14:00~16:00/16:00~18:00/18:00~20:00/19:00~21:00
配達日・配達時間のご指定が可能です。
クロネコメール便
送料:全国一律 190円
『メール便OK』のマークが付いている商品のみご注文の場合、お選びいただけます。
詳細は、クロネコメール便についてをご確認ください。

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ギフトラッピング

当店では、あらかじめギフトラッピング済みの商品をご用意しております。

ギフトボックスまたはギフトトレイに入れてラッピングをほどこし、さらにご希望のギフトシールをお付けします。

560円〜5,940円 (税抜) まで、幅広い価格帯でご用意しておりますので、ぜひご利用ください。

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返品・交換について

万一不良品などがございましたら、弊社の在庫状況を確認のうえ、送料当社負担にて、新品または同等品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
なお商品の特性上、お客様都合でのご返品はご容赦ください。

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